Aspectos Gerais
Este curso foi desenvolvido com o objetivo de fornecer conceitos básicos que permitam visualizar as diversas técnicas que fizeram sucesso nas grandes empresas e conhecidas como padrão mundial dentro do setor de manufatura e de serviços.
O curso é composto por Unidades Teóricas e Exercícios. As Unidades Teóricas apresentam conceitos existentes na área da qualidade. Os Exercícios trazem oportunidades para o aluno verificar o aprendizado realizado até aquele instante.
Acreditamos que não surgirá nenhuma dificuldade especial de compreensão no desenvolvimento do curso. Entretanto, estaremos respondendo a dúvidas e esclarecendo eventuais dificuldades que surgirem, seja nos textos ou nos exercícios. Este esclarecimento se fará, preferencialmente, por e-mail.
É certo que cada aluno manterá um ritmo de aprendizado próprio, e aqueles que pretendem se aprofundar em determinados tópicos podem recorrer ao espaço denominado "PARA SABER MAIS", onde encontram-se dicas de livros, revistas ou outros sites que contenham informações sobre o assunto estudado.
A intenção é que o curso seja desenvolvido na ordem apresentada, isto é, da primeira até a décima segunda aula, porém, cremos não haver grandes prejuízos caso o aluno, em função de prévio conhecimento na matéria específica apresentada em determinada unidade, siga alguma outra seqüência que lhe parecer mais adequada.
Acreditamos, também, que o tempo planejado para o curso será mais que satisfatório para a realização das diversas tarefas e preparação para a avaliação final.
Como será o seu trabalho?
O ritmo esperado de estudo será o de leitura das Unidades Teóricas, complementadas com os Exercícios propostos. Em determinados momentos você será convidado a realizar tarefas específicas solicitadas pelo professor.
Algumas atividades possuem sistema de auto-correção e, neste caso, você próprio fará a avaliação de seu desempenho a partir dos instrumentos colocados à sua disposição.
Outras atividades serão avaliadas pelo professor, e neste caso, você receberá uma resposta em, no máximo, três dias úteis (72 horas). Aliás, este é o nosso compromisso: responder a toda solicitação, dúvida ou questionamento, em no máximo três dias úteis. O trabalho dos alunos será acompanhado e monitorado e, sempre que forem detectados necessidades gerais, serão discutidas e divulgadas a todos os alunos, seja por meio de fórum de discussão ou por meio de FAQ's (questões mais freqüentes), acessíveis aos alunos matriculados no curso.
Além disso, é esperado que os alunos enviem questões e respondam a outras que sejam apresentadas em Fórum de discussão, como uma das formas de medir a participação no curso.
Como será o processo de aprendizagem?
Como este é um curso remoto e, de certa forma, inclui-se um tipo de experiência ainda pioneiro, você perceberá que o professor, estando atento ao desempenho dos participantes, atuará como um facilitador do processo de aprendizagem de cada aluno. O sucesso do processo vai depender bastante de você, que é, nesta história, o principal agente no processo de aprendizado.
A avaliação das atividades ocorrerá:
em parte, pelo professor, que corrigirá os exercícios e dará retorno, de acordo com a necessidade, de forma individual ou coletiva, agrupando e discutindo os problemas mais recorrentes;
em parte pela participação dos alunos nos diversos Fóruns propostos, onde você poderá trocar idéias e opiniões com outros alunos, enriquecendo suas experiências;
em parte, pelo aluno, que terá, por meio de auto-correção, condições de avaliar seus exercícios;
em parte, pela avaliação final presencial.
